プライバシー・ポリシー

オリックス・クレジット株式会社(以下、当社といいます)は、個人の皆さまに金融サービスをご提供することを主目的とした事業を行っており、より質の高いサービスのご提供を行うために、日々研鑚を続けていくことを企業目標としております。また、様々なステイクホルダーの皆さま(以下、皆さまといいます)の多様な要請に対し、オリックスグループの総合力により質の高いサービスをご提供し、皆さまとの強い信頼関係を確立することを目指しています。

そのためにも、当社は、皆さまの個人情報については、極めて重要な情報資産として、「個人情報の保護に関する法律」(以下、個人情報保護法といいます)に基づき、適法かつ公正な方法で収集を行うとともに、以下にしたがい、適切に利用、管理、保護します。

このプライバシー・ポリシー(以下、本ポリシーといいます)は、当社が個人情報を取り扱うにあたって、その利用目的を公表し、その取扱い等についてご説明するものです。

1. 法令の遵守および取組方針

当社は、個人情報を保護し、その安全性を実現するためには、すべての役職員に個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範に加えて、本ポリシーに定めた事項を周知・遵守させることが必要であることを認識し、その徹底をはかります。また、皆さまの個人情報の適切な保護と利用に努めるとともに、情報化の進展に適切に対応するため、当社における個人情報保護の管理体制およびその取組みについて、定期的に見直し、継続してその改善をはかります。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当社が事業を行う全ての地域において、当社が取り扱う全ての個人情報に適用されます。

なお、Cookieの取扱いについては、サイトポリシーをご確認ください。

3. 個人情報の種類

当社は、皆さまに関する以下の個人情報を収集、処理いたします。

  1. 所定の申込書等(Web画面を含む)に申込人が記載または当社に申告した氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、勤務先、家族構成、住居状況等、申込人の属性に関する情報(これらの情報に変更が生じた場合、変更後の情報を含む)
  2. 本人確認書類、収入証明書等、法令等に基づき取得が義務付けられ、また申込人が承諾して当社に提出した書類の記載事項
  3. 契約に関する申込人の支払能力を調査するため、または支払途上における支払能力を調査するため、申込人が申告した申込人の資産、負債、収入、支出、当社が収集したクレジット利用履歴および過去の返済状況
  4. オンラインアカウントを作成するための情報:ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問と答え
  5. サービスのご利用内容、お問い合わせ内容
  6. 位置情報やネットワーク上での行動:IPアドレス、携帯端末の位置情報、ホームページへのアクセス情報、デバイス設定、ログ情報、使用時間、ブラウザのバージョン情報、オペレーティングシステム、閲覧履歴、ユーザーのID、閲覧した情報の種類、Cookie情報等
  7. 音声情報または映像情報:当社にお問い合わせいただいた際の通話内容、当社ご来訪の際の防犯カメラの映像
  8. その他、皆さまによる本サービスの使用に関連して、皆さまが当社に直接提供することを選択したあらゆる情報

4. 個人情報の取得方法

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、皆さまの個人情報を以下の方法で取得いたします。

  1. 皆さまから提供される情報:対面、電話、郵送およびEメールによる取得、申込書、契約書、オンラインフォームやアンケートへの記入を通じての取得
  2. 他者から提供される情報:グループ各社、個人信用情報機関、業務委託先、業務提携先等を通じての取得
  3. サービス利用中に取得される技術情報
  4. 合併その他の事由による事業の承継に伴って取得される情報

皆さまは個人情報の当社への提供を拒否することができますが、皆さまが個人情報を当社へ提供いただけない場合、当社は皆さまに商品およびサービスその他の便益を提供することができない場合があります。

5. 取扱いの根拠

当社は、以下のいずれかに該当する場合に、皆さまの個人情報を取り扱います。

  1. 皆さまの同意がある場合
  2. 皆さまとの契約を履行する上で必要な場合
  3. 当社が法令上の義務を履行する上で必要な場合
  4. 人命を保護するために必要な場合
  5. 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合。ただし、その利益よりも、皆さまの利益ならびに基本的な権利および自由のほうが優先する場合は、皆さまの個人情報は取り扱いません。正当な利益の詳細は、「6. 個人情報の利用目的」をご確認ください。

6. 個人情報の利用目的

当社は、保有する皆さまの個人情報を以下の目的で利用します。当社は、ご本人のご同意を得ないで、この利用目的の達成に必要な範囲を超えて皆さまの個人情報を利用いたしません。また、このための措置を講じます。

  1. 金銭の貸付け、信用保証、その他金融商品販売など当社の事業について、皆さまからのお申し込み、お問い合せに対して適切な対応を行うため。
  2. 皆さまとのお取引の場合などの審査を行うため、ならびに皆さまのご本人確認に当たり、適切な判断や対応を行うため。
  3. 皆さまとのご契約について、当社においてそのご契約の管理、ご契約や法令等に基づく皆さまの権利の行使への対応や当社の義務の履行を適切に行うため。また、ご契約の終了後におきましても、照会への対応や法令等により必要となる管理を適切に行うため。
  4. 当社およびオリックスグループ各社ならびにその他の会社の会社紹介、各種の商品・サービスのご紹介、アンケート調査等をダイレクトメール、電子メール、電話等によりご案内させていただくため。
  5. 皆さまによりよい商品、サービスを提供するためなど、よりご満足をいただくためのマーケティング分析に利用するため。
  6. 当社において経営上必要な各種の管理を行うため。
  7. 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため。(提供する旨の同意を得た場合に限ります。)
  8. 商品・サービスの提供に関連する各種手続き(融資・登記・行政手続等)の支援・取次を行うため。
  9. 専門家(弁護士、公認会計士、税理士、不動産鑑定士、司法書士、社会保険労務士等)に助言を依頼するため。
  10. 当社の業務およびこれに附帯または関連する業務を適切かつ円滑に遂行するため。

上記にかかわらず、採用応募者の皆さまの個人情報につきましては、それぞれ以下の利用目的が適用されます。

  1. インターンシップ選考および、面接または試験等の採用選考を行うため
  2. 当社が採用活動を行うため(採用活動にかかわるセミナー案内等各種情報の提供や連絡、及び今後の採用活動の参考のためにアンケート等に用いることを含む)
  3. 採用選考の結果採用となった皆さまの個人情報については、入社後にオリックスグループの人事情報とし、人材育成や福利厚生その他人事管理に関する一切の事項を行うため
  4. 採用業務のための統計、データ分析を行うため

なお、上記以外の目的で個人情報を利用させていただく場合は、その利用目的を明確にし、事前にご本人の同意をいただきます。
また、ダイレクトメールの送付やテレマーケティング等のダイレクト・マーケティングで個人情報を利用することについて、これを中止するようご本人よりお申し出があった場合は、直ちに当該目的での個人情報の利用を中止いたします。

7. 個人情報の保護・管理

当社では、社内規則等を定め、適切な管理を行うとともに、皆さまの個人情報に関し、情報の漏えい、滅失又はき損等の防止および是正のため、適切な安全管理措置を実施いたします。また、皆さまの個人情報を取扱う全ての役職員に対し、個人情報保護の重要性についての教育を行うとともに、お客様の個人情報を業務委託に伴い委託先に提供する場合には、個人情報保護法に従って委託先について適切に監督いたします。

8. 個人情報の第三者への提供

皆さまの個人情報は、特定の状況において以下の第三者と共有される場合があります。

  1. オリックスグループ各社
    当社はオリックス株式会社による連結経営の下、グループの総合力により皆さまの多様な要請にお応えしていることから、グループ内で本ポリシー記載の個人情報の利用目的のために、本ポリシー記載の個人情報を共有することがあります。
  2. 業務委託先、専門アドバイザー
    当社に代わってサービスを提供するために、または当社が皆さまに商品およびサービスを提供することを支援するために、当社は他の会社、代理人または請負業者を使用し、皆さまの個人情報を共有することがあります。
  3. 業務提携先
    当社が他社と共同してサービスを提供するために、または契約に基づき皆さまにサービスを提供するために、当社は当該業務提携先と皆さまの個人情報を共有することがあります。
  4. 個人信用情報機関
    当社が加盟する信用情報機関にお客様の同意に基づき、個人情報を提供することがあります。詳細は、当社のホームページ「お客様の個人情報の取扱いについて」に掲載しております。
  5. 事業譲渡先
    当社は、事業再編に伴い、事業の一部を他社に売却することがあります。それに伴い、当該売却する事業に関連して保有する皆さまの個人情報を、第三者に移転、売却、譲渡することがあります。

当社のウェブサイトには、随時、当社の取引先等のウェブサイトへのリンクおよび当該ウェブサイトからのリンクが含まれていることがあります。これらのウェブサイトは、それぞれ独自のプライバシー・ポリシーを有しており、当該取引先等が皆さまの個人情報をどのように利用するかについては、当社は一切管理していません。皆さまは個人情報を当社の取引先等に提供する前に、これらの第三者のウェブサイトのプライバシー・ポリシーを確認する必要があります。

9. 第三国への移転

皆さまの個人情報は、当社または「8. 個人情報の第三者への提供」に列挙する第三者によって、「6. 個人情報の利用目的」に定める目的の範囲内で、皆さまが所在する国以外の国・地域に移転され、処理されることがあります。その中には、皆さまの所在する国において適用されるデータ保護基準とは異なる基準を有している国を含みます。当社は、皆さまの個人情報が、安全に、かつ本ポリシーおよび適用されるデータ保護法に準拠して取り扱われることを保証するため、適切な契約の締結等、適用法令により求められる合理的に必要なすべての措置を講じます。

10. 皆さまの権利

皆さまが居住する国・地域の法令で定められている範囲内において、皆さまは、以下の権利を行使することが可能です。

  1. 個人情報の利用目的の通知
    皆さまは、当社に対して当社が保有する皆さまの個人情報の利用目的を皆さまに通知するよう求めることができます。皆さまからご自身に関する個人情報の利用目的の通知を求められた場合、当社は法令に基づき遅滞なく適切に対応します。
  2. 個人情報へのアクセス
    皆さまは、当社に対して皆さまに関する個人情報が処理されているか否かについて当社に確認する権利を有し、当社が当該個人情報を処理している場合、当社が有している皆さまご自身の個人情報へのアクセスを請求する権利を有します。また皆さまは、当社が処理する個人情報の写しを取得する権利も有します。皆さまからご自身に関する個人情報の開示を請求された場合、当社は法令に基づき遅滞なく適切に対応します。
  3. 個人情報の訂正等
    皆さまは、当社が保有する皆さまの個人情報が不正確、または不完全な場合は、当社に対して当該個人情報の訂正または追加(以下「訂正等」という。)を請求する権利を有します。皆さまからご自身に関する個人情報の訂正等を請求された場合、当社は法令に基づき遅滞なく適切に対応します。
  4. 個人情報の消去
    皆さまは、当社が皆さまに関して処理する個人情報を削除するよう要求する権利を有します。ただし、当社が、法的義務を遵守するために、または法的主張、権利行使もしくは防御するために当該個人情報を保持する必要がある場合は、当社はかかる対応をとる義務を負いません。
  5. 個人情報の処理の制限
    皆さまは、当社が保有する皆さまの個人情報が不正確である場合、当社の処理が違法である場合、または当社が特定の目的のために当該個人情報を処理する必要がなくなった場合、当社に対して皆さまの個人情報の処理を制限する権利を有します。ただし、当社が法律上もしくはその他の義務により皆さまの個人情報を削除できない場合、または皆さまが当社による個人情報の削除を希望しない場合は、当社はかかる対応をとる義務を負いません。
  6. データポータビリティ
    皆さまは、個人情報が(1)皆さまが当社に提供した個人情報であり、かつ(2)当社が、皆さまの同意に基づいて、または皆さまとの間の契約を履行するために当該個人情報を処理している場合には、当社が皆さまに関して保有する個人情報を、構造化された電子フォーマットで取得し、当該個人情報を別のデータ管理者に送信する権利を有します。また、技術的に実行可能な場合には、当社から別の管理者へと直接に個人情報を移行させる権利を有します。
  7. 同意の撤回
    皆さまが皆さまの個人情報の処理に同意した後、皆さまは、いつでも、無償でご自身の同意を撤回する権利を有します。これには、マーケティング・メッセージの解除を希望する場合も含まれます。
  8. 異議申立
    皆さまは、当社が行う皆さまの個人情報の処理に異議を申し立てる権利を有します。
    上記の権利行使を希望される場合のお手続きの詳細は、当社のホームページ「お客様の個人情報の取扱いについて」に掲載しておりますほか、「14. 苦情および相談への対応について」に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。皆さまのご請求に応じるため、また皆さまご自身のプライバシーおよびセキュリティのために、当社は、皆さまの本人確認のため必要な情報のご提供をお願いします。皆さまからご提供いただく情報と当社が保有する情報では皆さまの本人確認ができないときには、さらに追加情報の提供をお願いすることがあります。当社は、適用法令に従い、皆さまからご請求された権利行使への対応に努めます。
    皆さまは、当社が適用される個人情報保護法令を遵守していないとお考えの場合、適用法令に従い、個人情報保護規制当局に苦情を申し立てる権利を有します。

11. 個人情報の保存期間

当社は、一般的に、個人情報を収集した特定の事業目的のために合理的に必要とされる期間にわたり個人情報を保持します。場合によっては、当社の事業に適用される法律または規則に基づいて、個人情報をそれ以上長い期間にわたり保持することが求められることがあります。個人情報が不要になった場合は、速やかに削除します。

12. 個人情報の共同利用

個人情報の共同利用の範囲は、「8. 個人情報の第三者への提供」に定める提供先のうち、「1. オリックスグループ各社」となります。
なお、対象会社には、社名に「オリックス」を含む会社と含まない会社があります。後者に該当する対象会社の詳細については「共同利用者一覧」をご確認ください。
※対象会社は、変動します。
当社は、共同利用、業務委託先への開示、その他法令で認められる場合を除き、皆さまの同意なしに皆さまの個人情報を第三者に開示・提供しません。
共同利用される個人情報の管理については当社が責任を有します。

13. 個人情報の管理について責任を有する者

オリックス・クレジット株式会社
〒190-8528 東京都立川市曙町2丁目22番20号 立川センタービル

14. 苦情および相談への対応について

当社は、個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望につきまして適切かつ迅速に対応いたします。当社の個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望・お問い合わせ、また、苦情につきましては、以下の窓口にお申し出下さい。

お問い合せ・相談窓口

オリックス・クレジット株式会社 パーソナルセンター
〒190-8528 東京都立川市曙町2丁目22番20号 立川センタービル
電話番号 042-528-5701

15. 加盟する認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体である下記協会の会員です。同協会では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

【日本貸金業協会】 https://www.j-fsa.or.jp

貸金業相談・紛争解決センター 電話番号0570-051-051

【一般社団法人日本クレジット協会】 https://www.j-credit.or.jp

個人情報の取扱いに関する相談受付電話 電話番号03-5645-3360

制定日 2004年 8月27日

本ポリシーの更新について
本ポリシーは、更新する場合があります。最終更新日をご確認ください。

最終更新日:2021年 1月 1日
オリックス・クレジット株式会社
取締役社長 岡田 靖


お客様の個人情報の取扱いについて

1. 個人データの正確性の確保について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データが正確かつ最新の内容に保たれるよう努めます。お届け事項に変更があったときは、以下窓口にお申し出下さい。

お届け窓口

オリックス・クレジット株式会社 パーソナルセンター
〒190-8528 東京都立川市曙町2丁目22番20号 立川センタービル
電話番号 042-528-5701

2. 個人信用情報機関への提供・登録・使用について

  1. (1)
    当社は、当社が加盟する信用情報機関(以下、加盟先機関といいます)および加盟先機関と提携する信用情報機関(以下、提携先機関といいます)による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、下記の通り個人情報保護法に基づくお客様の同意をいただいております。
    1. 個人情報の使用
      加盟先機関および提携先機関にお客様の個人情報が登録されている場合には、当該個人情報の提供を受け、返済または支払能力を調査する目的のみに使用すること。
    2. 個人情報の加盟先機関への提供
      お申込みおよびご契約に基づくお客様の個人情報(ご本人を特定するための情報、お申込みおよびご契約内容に関する情報、ご返済状況に関する情報、およびお取引事実に関する情報)を、加盟先機関に提供すること。
    3. 個人情報の登録と他会員への提供
      加盟先機関は、当該個人情報を加盟先機関が定める期間登録し、加盟会員および提携先機関の加盟会員に提供すること。また、加盟先機関および提携先機関の加盟会員は、当該個人情報を返済または支払能力を調査する目的のみに使用すること。
  2. (2)
    上記の加盟先機関および提携先機関は、次の通りです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。なお、各機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います。
    1. 加盟先機関
    2. 提携先機関

3. 開示等の措置について

当社は、個人情報保護法に基づく開示請求等手続につきまして、ご本人またはその代理人からのご依頼により、以下の要領で対応いたします。

  1. (1)
    開示請求等の受付窓口
    〒190-8528 東京都立川市曙町2丁目22番20号 立川センタービル
    オリックス・クレジット株式会社 パーソナルセンター
    電話番号 042-528-5701
    1. 郵送でご依頼いただく場合は、上記窓口宛に、所定の依頼書に必要書類を添付の上、ご郵送下さい。
  2. (2)
    利用目的の通知について
    利用目的については、当社プライバシー・ポリシーにてご案内しておりますが、利用目的の通知をご希望される場合は、受付窓口にお申し出下さい。
  3. (3)
    開示請求について
    1. 開示請求の対象となる保有個人データの項目
      氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先(勤務先名または職業・電話番号)、取引残高、取引の履歴に関する情報等
    2. ご提出いただくもの
      1. 個人情報開示申請書
      2. 本人確認のための書類(運転免許証やパスポート等の写し)
      3. 代理人による開示請求等の場合は、上記イ.に加え代理権があることを確認するための書類
    3. 手数料
      手数料のお支払いをお願いすることもございます。手数料については、上記受付窓口までお問い合わせください。
    4. 回答方法
      ご依頼いただいた当社窓口でお渡しする方法、または、ご本人よりお届けいただいた住所宛にご郵送する方法のいずれかご希望の方法により、遅滞なく書面にて回答いたします。なお、代理人によるご依頼の場合であっても、ご本人に直接回答することがございますので、予めご了承願います。
    5. 開示請求等手続に関して取得した個人情報の利用目的
      開示請求等手続により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認および当該開示請求等に対する回答に利用いたします。
    6. 開示しない場合のお取扱いについて
      次に定める場合は、開示いたしかねますので、あらかじめご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。
      1. ご本人の確認ができない場合
      2. 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
      3. 所定の依頼書類に不備があった場合
      4. ご依頼のあった情報項目が保有個人データに該当しない場合
      5. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      6. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      7. 他の法令等に違反することとなる場合
  4. (4)
    訂正等、利用停止等について
    ご本人の個人情報に誤りがあり、事実ではないという理由によって、訂正等(訂正・追加・削除)を求められた場合、または目的制限・適正取得もしくは第三者提供制限に反するという理由によって、利用の停止等(利用停止・第三者への提供の停止)を求められた場合で、その求めに正当な理由があることが判明した場合は、遅滞なく訂正等・利用停止等に応じます。
    但し、個人情報保護法により認められた場合につきましては、この限りではありません。
    個人情報の開示・訂正・削除等のお問い合せは、上記(1)記載の受付窓口にご連絡ください。

4. 個人情報保護管理者について

当社の個人情報保護管理者は、法務・コンプライアンス部管掌役員がその任にあたります。
個人情報保護についてのお問い合せは、上記1.に記載の窓口にご連絡ください。